الشروط والأحكام

١التعريفات

في هذه الوثيقة، تُحمَل المصطلحات التالية المعاني المُبيَّنة قرين كلّ منها:

• «الشركة» أو «نحن»: تعني شركة velnoaqx، المُسجَّلة في إمارة دبي، الإمارات العربيّة المتّحدة.
• «العميل»: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب خدمة من خدمات الشركة أو يستخدم موقعها.
• «الموقع»: الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة وما يتفرّع عنه.
• «الخدمات»: الارتباطات الاستشاريّة المُقدَّمة من الشركة، والمذكورة في صفحة الخدمات.
• «الاتّفاقيّة»: مجموع هذه الشروط والأحكام، إضافة إلى أيّ وثيقة ارتباط مُوقَّعة بين الطرفين.

٢القبول بالشروط

باستخدام الموقع أو طلب أيّ خدمة، يُقرّ العميل بأنّه قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق على الالتزام بها. إذا لم يكن العميل موافقًا، فعليه التوقّف عن استخدام الموقع.

يجب أن يكون العميل قد بلغ الثامنة عشرة من العمر، وأن يتمتّع بالأهليّة القانونيّة الكاملة لإبرام العقود. عند التمثيل عن جهة اعتباريّة، يُقرّ المُمثِّل بأنّه مُخوَّل بالقبول نيابة عنها.

٣وصف الخدمات

تُقدّم الشركة ثلاثة ارتباطات استشاريّة محدّدة:

• إعداد سير عمل تحريري للمحتوى التوليدي: ارتباط مدّته أسبوعان لإعداد سير عمل مكتوب وقائمة موجّهات.
• تنسيق تجربة داخليّة لقسم واحد: ارتباط مدّته ثلاثة أشهر مع اجتماعات أسبوعيّة وتقرير ختامي.
• إعداد مكتبة موجّهات: ارتباط مدّته أسبوع لإعداد مكتبة موجّهات للمهام المتكرّرة.

تُقدَّم جميع الخدمات داخل الإمارات العربيّة المتّحدة، وقد تشمل جلسات حضوريّة في مكتب العميل أو جلسات عن بُعد، وفقًا لما يُتّفَق عليه في وثيقة الارتباط.

٤مسؤوليّات العميل

يلتزم العميل بما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند طلب الخدمة.
• تخصيص الوقت اللازم من فريقه لحضور الجلسات المتّفق عليها.
• توفير المعلومات والوثائق التي تحتاجها الشركة لتنفيذ الارتباط.
• مراجعة المخرجات والتعليق عليها خلال الفترة المتّفق عليها.
• عدم استخدام الموقع لأيّ غرض غير مشروع أو ضارّ.
• الامتناع عن نسخ مخرجات الارتباط أو إعادة بيعها لجهات خارجيّة دون إذن مكتوب.

٥الملكيّة الفكريّة

جميع المحتويات المنشورة على الموقع — من نصوص وصور ورسوم وعلامات تجاريّة — مملوكة للشركة أو مرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو توزيعها دون إذن مكتوب.

بالنسبة لمخرجات الارتباطات (سير العمل المكتوب، مكتبة الموجّهات، التقارير)، تُمنَح للعميل رخصة استخدام داخلي غير حصريّة وغير قابلة للنقل، تُغطّي الاستخدام داخل مؤسّسته فقط. لا تشمل الرخصة إعادة البيع أو التوزيع العامّ.

تحتفظ الشركة بحقّ استخدام الأساليب والمنهجيّات العامّة (دون ذكر بيانات العميل) في تطوير خدماتها وتدريب فريقها.

٦شروط الدفع

• الأسعار المُعلَنة بالدرهم الإماراتي (AED)، وتشمل الضريبة المُضافة عند انطباقها.
• يُسدَّد ٥٠٪ من قيمة الارتباط عند توقيع وثيقة الارتباط، والباقي عند تسليم المخرجات.
• طرق الدفع المقبولة: التحويل البنكي المباشر، أو الشيك المُسجَّل.
• في حال إلغاء الارتباط من قِبل العميل قبل بدء التنفيذ بأكثر من ٧ أيّام، يُستردّ كامل الدفعة الأولى.
• في حال الإلغاء بعد بدء التنفيذ، تُحتسَب قيمة العمل المُنجَز فعليًّا، ويُستردّ الفرق إن وُجِد.
• التأخّر في السداد لأكثر من ٣٠ يومًا قد يُؤدّي إلى تعليق الخدمة.

٧شروط الخدمة

تُحدَّد تفاصيل كلّ ارتباط في وثيقة مكتوبة موقّعة من الطرفين، تتضمّن: نطاق العمل، المخرجات، الجدول الزمني، عدد الجلسات، وطريقة المراجعة. أيّ تعديل لاحق على النطاق يستلزم اتّفاقًا مكتوبًا وقد يُؤدّي إلى تعديل الجدول أو الكلفة.

تلتزم الشركة بتنفيذ الارتباط بمستوى مهني معقول، وتسعى للوفاء بالجدول الزمني المُتّفق عليه. إذا تعذّر ذلك لأسباب تتعلّق بالعميل (تأخّر تقديم المعلومات، إلغاء جلسات)، يُمدَّد الجدول بقدر التأخير دون مسؤوليّة على الشركة.

٨السرّية

تلتزم الشركة بالحفاظ على سرّية المعلومات التي يقدّمها العميل خلال الارتباط، ولا تُفصح عنها لأيّ طرف ثالث دون إذن مكتوب، إلا إذا اقتضى ذلك التزام قانوني. تُوقَّع اتّفاقيّة سرّية مكتوبة عند الحاجة قبل بدء العمل.

تستمرّ التزامات السرّية لمدّة ثلاث سنوات بعد انتهاء الارتباط.

٩إخلاء المسؤوليّة

تُقدَّم خدماتنا «كما هي» وفق أفضل الممارسات المهنيّة المعروفة. لا تضمن الشركة نتائج محدّدة من استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي، نظرًا لاعتماد هذه النتائج على عدّة عوامل خارجة عن سيطرتنا، منها: جودة المُدخَلات، طبيعة المهمّة، وتطوّر الأدوات.

تُقدَّم المعلومات على الموقع لأغراض تعريفيّة عامّة، ولا تُعدّ بديلًا عن الاستشارة المهنيّة المُخصَّصة. لا نتحمّل مسؤوليّة قرارات تجاريّة يتّخذها العميل بناءً على مادّة عامّة منشورة.

١٠حدود المسؤوليّة

في الحدود التي يسمح بها القانون، تكون مسؤوليّة الشركة الإجماليّة تجاه العميل عن أيّ خسارة أو ضرر يتعلّق بالخدمات محصورة في قيمة الارتباط المُسدَّدة فعليًّا للشركة.

لا تتحمّل الشركة أيّ مسؤوليّة عن أضرار غير مباشرة أو تبعيّة، تشمل (دون حصر): فوات الربح، فقد البيانات، أو توقّف الأعمال.

في حالات القوّة القاهرة (كالكوارث الطبيعيّة، انقطاع البنية التحتيّة، القرارات الحكوميّة المُفاجئة)، تُعلَّق الالتزامات المتأثّرة دون أن يُعدّ ذلك إخلالًا بالاتّفاقيّة.

١١التعويض

يلتزم العميل بتعويض الشركة عن أيّ خسارة أو ضرر ينتج عن: استخدامه للخدمات بطريقة مخالفة للاتّفاقيّة، أو انتهاكه لحقوق الملكيّة الفكريّة لطرف ثالث، أو تقديمه معلومات غير دقيقة أدّت إلى ضرر.

١٢إنهاء الاتّفاقيّة

يجوز لأيّ من الطرفين إنهاء الاتّفاقيّة في الحالات التالية:

• بإشعار مكتوب قبل ١٤ يومًا في حال الرغبة بالإنهاء دون سبب.
• فورًا في حال إخلال الطرف الآخر بالتزام جوهري ولم يُعالجه خلال ١٠ أيّام من الإشعار.
• فورًا في حال إعسار أحد الطرفين أو دخوله في إجراءات تصفية.

عند الإنهاء، يدفع العميل قيمة العمل المُنجَز حتّى تاريخ الإنهاء. تستمرّ بنود الملكيّة الفكريّة والسرّية وحدود المسؤوليّة بعد الإنهاء.

١٣حلّ النزاعات

تخضع هذه الاتّفاقيّة للقوانين السارية في دولة الإمارات العربيّة المتّحدة وإمارة دبي تحديدًا. يلتزم الطرفان أوّلًا بمحاولة حلّ أيّ نزاع وُدّيًّا خلال ٣٠ يومًا من نشوئه.

إذا تعذّر الحلّ الوُدّي، تختصّ محاكم دبي المدنيّة بالنظر في النزاع. يجوز للطرفين الاتّفاق كتابة على اللجوء إلى التحكيم وفق قواعد مركز دبي للتحكيم الدولي.

١٤أحكام عامّة

• الاتّفاقيّة الكاملة: تمثّل هذه الوثيقة، مع وثيقة الارتباط، الاتّفاق الكامل بين الطرفين.
• الاستقلال: إذا اعتُبر أيّ بند باطلًا قانونيًّا، تبقى البقيّة سارية.
• التنازل: عدم ممارسة أحد الطرفين لحقّ ما لا يُعدّ تنازلًا عنه.
• الإحالة: لا يجوز للعميل إحالة الاتّفاقيّة إلى طرف ثالث دون موافقة مكتوبة من الشركة.
• الإشعارات: تُرسَل عبر البريد الإلكتروني المُسجَّل في وثيقة الارتباط، أو بالبريد المُسجَّل إلى عنوان المكتب.

١٥تعديلات على الشروط

تحتفظ الشركة بحقّ تعديل هذه الشروط في أيّ وقت. تُنشَر التعديلات على هذه الصفحة، ويُحدَّث تاريخ «آخر تحديث». يُعدّ استمرار العميل في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات قبولًا بها. للتعديلات الجوهريّة، نُرسل إشعارًا للعملاء النشطين قبل سريان التغيير بـ ١٥ يومًا.

١٦التواصل

للاستفسارات القانونيّة المتعلّقة بهذه الشروط، يُرجى التواصل عبر: